Служба доставки СДЭК предлагает несколько вариантов получения отправлений. Рассмотрим подробный процесс получения посылки через эту логистическую компанию.
Содержание
Способы получения посылки
- Самовывоз из пункта выдачи СДЭК
- Курьерская доставка до двери
- Получение в постамате СДЭК
Подготовка к получению
Необходимые документы
- Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность
- Трек-номер отправления (если есть)
- Номер заказа (для интернет-покупок)
Как узнать о готовности посылки
- Отследить статус отправления на сайте cdek.ru
- Дождаться SMS-уведомления о готовности
- Проверить электронную почту
- Уточнить в мобильном приложении СДЭК
Получение в пункте выдачи
Пошаговая инструкция
- Найдите ближайший пункт выдачи на карте cdek.ru
- Проверьте график работы пункта
- Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность
- Назовите сотруднику номер заказа или трек-номер
- Распишитесь в получении
- Проверьте целостность упаковки перед уходом
Курьерская доставка
| Этап | Действия |
| Подготовка | Дождитесь звонка курьера для согласования времени |
| Получение | Предъявите документ, удостоверяющий личность |
| Проверка | Осмотрите посылку перед подписанием |
Сроки хранения посылок
- Стандартный срок хранения - 7 календарных дней
- Возможно продление срока хранения до 14 дней
- После истечения срока посылка возвращается отправителю
Особые случаи
Получение третьим лицом
- Требуется нотариальная доверенность
- Доверенное лицо должно иметь при себе паспорт
- Необходимо знать трек-номер отправления
Отказ от получения
- Сообщите о своем решении в службу поддержки
- Ожидайте возврата отправления продавцу
- Уточните условия возврата денег у отправителя
Полезные советы
- Сохраняйте чек до окончания гарантийного срока
- При повреждении упаковки составляйте акт в момент получения
- Уточняйте возможность примерки перед оплатой
- Проверяйте комплектацию товара сразу при получении
Соблюдение этих рекомендаций поможет вам без проблем получить свою посылку через службу доставки СДЭК и избежать возможных сложностей.
