| Категория проблемы | Конкретные причины |
| Технические сбои | - Обновление платежных систем
- Ошибки в работе портала Госуслуг СПб
- Неполадки в банковских сервисах
|
| Ошибки в данных | - Неверно указанные реквизиты
- Ошибки в номере квитанции
- Несоответствие персональных данных
|
| Ограничения платежа | - Превышение лимита по сумме
- Блокировка операции банком
- Ограничения по времени оплаты
|
- Проверить статус услуги на портале Госуслуг СПб
- Убедиться в правильности введенных реквизитов
- Попробовать другой способ оплаты
- Проверить баланс карты/счета
| Способ оплаты | Вероятные проблемы |
| Портал Госуслуг СПб | Технические работы, ошибки в данных |
| Мобильное приложение банка | Ограничения банка, неверные реквизиты |
| Терминалы оплаты | Неисправность терминала, отсутствие наличных |
- Очистить кэш браузера или обновить приложение
- Проверить корректность номера квитанции
- Убедиться в отсутствии ограничений по сумме
- Попробовать оплатить через другой банк
- Обратиться в поддержку платежной системы
| Служба | Контакты |
| Техподдержка портала Госуслуг СПб | 8-812-417-34-94 |
| Городской центр жилищных платежей | 8-812-575-87-00 |
| Банковская поддержка | Указаны на обратной стороне карты |
- Сохранять подтверждения об оплате
- Проверять реквизиты перед оплатой
- Использовать автоплатежи для регулярных платежей
- Оплачивать услуги заранее, не дожидаясь сроков
Большинство проблем с оплатой услуг в Санкт-Петербурге решаются проверкой данных и использованием альтернативных способов платежа. При систематических сложностях рекомендуется обратиться в соответствующую службу поддержки.
