Сервис Сбербанк Онлайн предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения различных вопросов. Рассмотрим доступные варианты обращения в техподдержку.

Содержание

Сервис Сбербанк Онлайн предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения различных вопросов. Рассмотрим доступные варианты обращения в техподдержку.

Способы связи через приложение

1. Через чат поддержки

  1. Откройте приложение Сбербанк Онлайн
  2. Перейдите в раздел "Профиль"
  3. Выберите "Поддержка"
  4. Нажмите "Написать в чат"
  5. Опишите свою проблему и отправьте сообщение

2. Через форму обращения

Шаг 1В разделе "Поддержка" выберите "Задать вопрос"
Шаг 2Выберите категорию проблемы
Шаг 3Заполните форму и прикрепите скриншоты при необходимости

Дополнительные способы связи

Телефонная поддержка

  • Короткий номер: 900 (для звонков с мобильного)
  • Полный номер: 8 800 555 55 50 (бесплатно по России)
  • График работы: круглосуточно

Электронная почта

  • Официальный адрес: sberbank@sberbank.ru
  • В теме письма укажите суть вопроса
  • Приложите необходимые документы

Рекомендации по обращению

Что указать в сообщении

ЭлементПример
Суть проблемы"Не проходит платеж на карту другого банка"
Дата и время"15.07.2023 около 14:30"
Номер операцииИз истории платежей

Среднее время ответа

  • Чат: 5-15 минут
  • Письменное обращение: до 3 рабочих дней
  • Телефонный звонок: немедленное подключение оператора

Заключение

Сервис Сбербанк Онлайн предлагает удобные способы связи со службой поддержки. Для оперативного решения вопроса рекомендуется использовать чат или телефонную линию, предоставляя максимально полную информацию о проблеме.

Другие статьи

Правда ли, что в Likee удаляют аккаунты и прочее