Многие пользователи сталкиваются с проблемами при загрузке фотографий на портал Госуслуг. Рассмотрим основные причины этой проблемы и способы их решения.
Содержание
Основные причины ошибки загрузки фото
- Несоответствие формата - система принимает только JPG, JPEG или PNG
- Превышение размера файла - обычно ограничение до 5 МБ
- Неподходящее качество изображения - слишком низкое разрешение или размытость
- Технические проблемы браузера - устаревшая версия или кэш
- Проблемы с интернет-соединением - нестабильный или медленный интернет
Как правильно загрузить фото на Госуслуги
- Проверьте формат файла (должен быть JPG, JPEG или PNG)
- Уменьшите размер файла до 5 МБ при необходимости
- Убедитесь, что разрешение фото не менее 450×600 пикселей
- Используйте последнюю версию браузера (Chrome, Firefox, Edge)
- Попробуйте другое устройство или браузер
- Проверьте интернет-соединение
Технические требования к фото
| Параметр | Требование |
| Формат | JPG, JPEG или PNG |
| Размер файла | Не более 5 МБ |
| Разрешение | Минимум 450×600 пикселей |
| Соотношение сторон | 3:4 (рекомендуется) |
Дополнительные советы
Если фото соответствует всем требованиям, но все равно не загружается, попробуйте сделать следующее:
- Очистите кэш браузера
- Отключите VPN и прокси-серверы
- Попробуйте загрузить фото в другое время суток
- Обратитесь в техническую поддержку Госуслуг
При обращении в поддержку подготовьте информацию о браузере, операционной системе и приложите скриншот ошибки (если есть).
