Бонусная программа Пятерочки имеет определенные ограничения на использование накопленных баллов. Рассмотрим основные причины, по которым списание бонусов может быть невозможно.
Содержание
Основные причины блокировки списания бонусов
- Неактивный статус карты - карта не использовалась более 6 месяцев
- Истекший срок действия - просроченная карта требует замены
- Недостаточная сумма покупки - минимальный чек для списания обычно 100 рублей
- Ограниченный ассортимент - бонусы действуют не на все товары
- Технические работы - временные ограничения в системе лояльности
Условия использования бонусов Пятерочка
| Параметр | Ограничение |
| Минимальный чек | 100 рублей для списания |
| Максимальное списание | До 99% суммы чека |
| Срок действия | 6 месяцев с момента начисления |
| Товары-исключения | Алкоголь, табак, услуги |
Как решить проблему с бонусами
- Проверить срок действия карты в мобильном приложении
- Уточнить остаток и сроки бонусов по номеру 8-800-555-55-05
- Активировать карту покупкой на сумму от 100 рублей
- Выбрать товары, участвующие в бонусной программе
- Обратиться в службу поддержки при технических проблемах
Частые ошибки при использовании
- Попытка списать бонусы на товары-исключения
- Неверное предъявление карты (не привязана к номеру телефона)
- Просроченные бонусы (сгорают через 180 дней)
- Превышение лимита списания (не более 99% от суммы чека)
- Использование неактивированной новой карты
Большинство проблем с невозможностью списать бонусы в Пятерочке решаются проверкой основных условий программы лояльности. При сохранении сложностей рекомендуется обратиться в службу поддержки магазина с чеком и номером карты для выяснения конкретной причины.
