Портал Госуслуги использует несколько методов отправки кодов подтверждения:
Содержание
Способы получения кода подтверждения
- SMS-сообщение на привязанный номер телефона
- Пуш-уведомление в мобильном приложении
- Электронная почта
- Почтовое отправление (заказное письмо)
Стандартные сроки доставки кодов
| Способ получения | Время доставки | Срок действия |
| SMS | 1-5 минут | 5 минут |
| Пуш-уведомление | Мгновенно | 5 минут |
| 1-15 минут | 24 часа | |
| Почта России | 3-7 дней | 30 дней |
Факторы, влияющие на скорость доставки
- Загруженность оператора мобильной связи
- Работа почтового сервера электронной почты
- Технические работы на портале
- Географическое расположение пользователя
Что делать, если код не пришел
- Проверить правильность введенного номера/email
- Убедиться в стабильном интернет-соединении
- Проверить папку "Спам" для email-уведомлений
- Запросить повторную отправку кода
- Обратиться в поддержку Госуслуг
Частые причины задержки
- Перегрузка SMS-шлюза оператора
- Ошибки в номере телефона или email
- Антиспам-фильтры почтового сервиса
- Технические работы у оператора связи
Безопасность при работе с кодами
Коды подтверждения Госуслуг содержат важные рекомендации по безопасности:
- Никому не сообщайте полученный код
- Не пересылайте SMS с кодом третьим лицам
- Удаляйте сообщения с кодами после использования
- Используйте только официальные каналы получения кодов
