Wildberries предоставляет возможность вернуть или обменять товар в течение установленного срока даже после его получения. Важно учитывать следующие условия:
Содержание
Условия возврата товара на Wildberries
Wildberries предоставляет возможность вернуть или обменять товар в течение установленного срока даже после его получения. Важно учитывать следующие условия:
- Срок возврата - 14 дней с момента получения заказа
- Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства
- Должны быть сохранены все бирки и ярлыки
- Необходимо иметь документ, подтверждающий покупку
Пошаговая инструкция по отмене заказа
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите полученный заказ, который хотите вернуть
- Нажмите кнопку "Вернуть товар"
- Выберите причину возврата из предложенного списка
- Укажите способ возврата (курьер или пункт выдачи)
- Подтвердите запрос на возврат
Способы возврата товара
| Метод возврата | Описание |
| Через пункт выдачи | Отнесите товар в любой пункт выдачи Wildberries |
| Курьером | Оформите вызов курьера для забора возврата |
| Почтой России | Для удаленных регионов без пунктов выдачи |
Необходимые документы для возврата
- Чек или накладная (можно электронные)
- Документ, удостоверяющий личность
- Заполненное заявление на возврат (формируется автоматически)
Сроки и условия возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронный кошелек | 1-3 рабочих дня |
| Наличные при получении | На карту Wildberries или банковский счет |
Особые случаи возврата
- Возврат бракованного товара - возможен в течение гарантийного срока
- Возврат крупногабаритных товаров - особые условия вызова курьера
- Возврат части заказа - можно вернуть отдельные позиции из заказа
Частые вопросы
- Можно ли вернуть товар без чека? Да, по номеру заказа в системе
- Как отследить статус возврата? В личном кабинете в разделе "Возвраты"
- Кто оплачивает доставку возврата? Wildberries при соблюдении условий
Заключение
Отмена заказа на Wildberries после получения возможна в течение 14 дней при сохранении товарного вида продукции. Процедура возврата максимально упрощена и может быть выполнена через личный кабинет с выбором удобного способа отправки товара обратно.
