Яндекс Маркет — это популярная платформа для покупок и сравнения товаров. Однако иногда пользователям требуется отменить заказ или отказаться от услуг сервиса. В этой статье мы рассмотрим, как это сделать.
Содержание
Отмена заказа на Яндекс Маркете
Если вы оформили заказ и хотите его отменить, следуйте этим шагам:
- Откройте приложение Яндекс Маркет или перейдите на сайт market.yandex.ru.
- Перейдите в раздел "Мои заказы".
- Выберите заказ, который хотите отменить.
- Нажмите кнопку "Отменить заказ".
- Подтвердите отмену, если потребуется.
Обратите внимание: отмена возможна только до момента передачи заказа в доставку. После этого отменить заказ через интерфейс сервиса нельзя — придется отказаться от него при получении.
Как отказаться от подписки или платных услуг
Если вы подключили платную услугу (например, Яндекс Плюс через Маркет) и хотите ее отменить:
- В мобильном приложении: Настройки → Подписки → Управление подпиской.
- На сайте: Профиль → Подписки → Отключить автопродление.
Возврат товара
Если заказ уже доставлен, но вы хотите вернуть товар:
| 1. | Проверьте, подходит ли товар под условия возврата (сроки, состояние упаковки). |
| 2. | Оформите возврат через раздел "Мои заказы". |
| 3. | Дождитесь подтверждения от продавца. |
| 4. | Отправьте товар по указанным реквизитам. |
Контакты поддержки
Если у вас возникли сложности с отменой заказа или подписки, обратитесь в поддержку Яндекс Маркета:
- Через онлайн-чат в приложении или на сайте.
- По телефону горячей линии: 8 (800) 250-25-25.
- Через форму обратной связи в разделе "Помощь".
Помните, что условия отмены и возврата могут зависеть от конкретного продавца и типа товара.
