Отмена заказа в интернет-магазине автозапчастей Автодок имеет свои особенности. Рассмотрим пошаговую инструкцию по отмене заказа и важные нюансы процедуры.
Содержание
Условия отмены заказа
- Заказ можно отменить до момента его передачи в службу доставки
- После отправки товара отмена возможна только путем возврата после получения
- Для некоторых категорий товаров действуют особые условия возврата
Способы отмены заказа
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте autodoc.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке активных
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
По телефону
- Позвоните по телефону горячей линии: 8 800 555-96-93
- Назовите оператору номер заказа
- Попросите отменить заказ
- Дождитесь подтверждения отмены
Через электронную почту
- Напишите письмо на адрес info@autodoc.ru
- Укажите номер заказа и причину отмены
- Дождитесь ответа от службы поддержки
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| Наличные при получении | Возврат не требуется |
Если заказ уже отправлен
- Дождитесь получения товара
- Откажитесь от получения в момент доставки
- Или оформите возврат в течение 14 дней после получения
- Сохраните оригинальную упаковку и документы
Особенности возврата автозапчастей
| Тип товара | Условия возврата |
| Запчасти общего назначения | Возврат в течение 14 дней |
| Специфические детали | Возможны ограничения на возврат |
| Жидкости и расходники | Возврат только в нераспечатанном виде |
Что делать при проблемах с отменой
- Повторно обратитесь в службу поддержки
- Запросите письменное объяснение причины отказа
- При нарушении сроков возврата напишите претензию
- В случае неудовлетворительного ответа обратитесь в Роспотребнадзор
Для оперативной отмены заказа в Автодоке рекомендуется действовать как можно быстрее после оформления, пока заказ не перешел в статус "В обработке" или "Отправлен".
