После оформления покупки в Эльдорадо вы можете отслеживать статус и детали своего заказа несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты проверки заказов.

Содержание

После оформления покупки в Эльдорадо вы можете отслеживать статус и детали своего заказа несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты проверки заказов.

Способы просмотра заказа

СпособНеобходимые данныеДоступная информация
Личный кабинетЛогин и парольПолная история заказов
Мобильное приложениеАккаунт в приложенииТекущий статус заказа
По номеру заказаНомер заказаБазовые данные о заказе
Телефон горячей линииНомер заказа и паспортСтатус и детали доставки

Просмотр в личном кабинете

Пошаговая инструкция

  1. Зайдите на сайт eldorado.ru
  2. Авторизуйтесь под своим аккаунтом
  3. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  4. Выберите нужный заказ из списка
  5. Просмотрите детали: состав, статус, дату доставки

Доступная информация

  • Точный состав заказа
  • Дата и время оформления
  • Текущий статус обработки
  • Способ и сроки доставки
  • История изменений статуса

Проверка через мобильное приложение

  • Откройте приложение Эльдорадо
  • Войдите в свой аккаунт
  • Тапните по иконке "Мои заказы"
  • Выберите интересующий заказ
  • Просмотрите доступную информацию

Проверка по номеру заказа

На сайте без регистрации

  1. На главной странице сайта найдите "Проверить заказ"
  2. Введите номер заказа (из SMS или email)
  3. Укажите email или телефон, указанные при оформлении
  4. Нажмите "Проверить статус"

Что можно узнать

  • Текущий статус заказа
  • Ожидаемую дату доставки
  • Способ получения
  • Контакты магазина (при самовывозе)

Проверка по телефону

  • Позвоните на горячую линию 8-800-250-25-25
  • Назовите оператору номер заказа
  • Для идентификации сообщите ФИО и телефон
  • Уточните интересующую информацию

Статусы заказов и их значение

СтатусЗначение
ОбработкаЗаказ принят, ожидает подтверждения
СобираетсяТовар готовится к отправке
Передан в доставкуОжидайте уведомления от курьера
Готов к выдачеМожно забирать в пункте выдачи

Что делать если заказ не отображается

  • Проверьте правильность ввода номера заказа
  • Убедитесь, что использовали тот же email/телефон
  • Подождите 1-2 часа - новые заказы могут появиться не сразу
  • Проверьте папку "Спам" в почте
  • Обратитесь в службу поддержки

Сервис отслеживания заказов Эльдорадо позволяет в любой момент узнать актуальную информацию о статусе вашей покупки. Для максимального удобства рекомендуем пользоваться личным кабинетом или мобильным приложением.

Другие статьи

Как позвонить оператору Lamoda и прочее