После оформления покупки в Эльдорадо вы можете отслеживать статус и детали своего заказа несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты проверки заказов.
Содержание
После оформления покупки в Эльдорадо вы можете отслеживать статус и детали своего заказа несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты проверки заказов.
Способы просмотра заказа
| Способ | Необходимые данные | Доступная информация |
| Личный кабинет | Логин и пароль | Полная история заказов |
| Мобильное приложение | Аккаунт в приложении | Текущий статус заказа |
| По номеру заказа | Номер заказа | Базовые данные о заказе |
| Телефон горячей линии | Номер заказа и паспорт | Статус и детали доставки |
Просмотр в личном кабинете
Пошаговая инструкция
- Зайдите на сайт eldorado.ru
- Авторизуйтесь под своим аккаунтом
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Просмотрите детали: состав, статус, дату доставки
Доступная информация
- Точный состав заказа
- Дата и время оформления
- Текущий статус обработки
- Способ и сроки доставки
- История изменений статуса
Проверка через мобильное приложение
- Откройте приложение Эльдорадо
- Войдите в свой аккаунт
- Тапните по иконке "Мои заказы"
- Выберите интересующий заказ
- Просмотрите доступную информацию
Проверка по номеру заказа
На сайте без регистрации
- На главной странице сайта найдите "Проверить заказ"
- Введите номер заказа (из SMS или email)
- Укажите email или телефон, указанные при оформлении
- Нажмите "Проверить статус"
Что можно узнать
- Текущий статус заказа
- Ожидаемую дату доставки
- Способ получения
- Контакты магазина (при самовывозе)
Проверка по телефону
- Позвоните на горячую линию 8-800-250-25-25
- Назовите оператору номер заказа
- Для идентификации сообщите ФИО и телефон
- Уточните интересующую информацию
Статусы заказов и их значение
| Статус | Значение |
| Обработка | Заказ принят, ожидает подтверждения |
| Собирается | Товар готовится к отправке |
| Передан в доставку | Ожидайте уведомления от курьера |
| Готов к выдаче | Можно забирать в пункте выдачи |
Что делать если заказ не отображается
- Проверьте правильность ввода номера заказа
- Убедитесь, что использовали тот же email/телефон
- Подождите 1-2 часа - новые заказы могут появиться не сразу
- Проверьте папку "Спам" в почте
- Обратитесь в службу поддержки
Сервис отслеживания заказов Эльдорадо позволяет в любой момент узнать актуальную информацию о статусе вашей покупки. Для максимального удобства рекомендуем пользоваться личным кабинетом или мобильным приложением.
