Отрицательный баланс на кошельке Wildberries возникает в случаях, когда сумма списаний превышает доступные средства. Рассмотрим основные ситуации, приводящие к образованию задолженности на маркетплейсе.
Содержание
Основные причины отрицательного баланса
- Возвраты товаров покупателям
- Штрафные санкции от маркетплейса
- Технические ошибки при проведении операций
- Особенности работы системы комиссий
Списания за возвраты товаров
| Ситуация | Механизм списания |
| Возврат денег покупателю | Сумма возврата списывается с баланса продавца |
| Логистические расходы | Оплата обратной доставки при возврате |
| Хранение возвращенного товара | Дополнительные складские расходы |
Штрафы и санкции от WB
- Нарушение сроков отгрузки товара
- Отправка несоответствующего товара
- Несоблюдение правил упаковки
- Отмена заказов по вине продавца
Как избежать отрицательного баланса
- Контролировать остаток средств на кошельке
- Своевременно пополнять баланс
- Соблюдать правила работы на маркетплейсе
- Минимизировать количество возвратов
Что делать при отрицательном балансе
| Действие | Результат |
| Пополнение кошелька | Погашение задолженности |
| Оспаривание списаний | Возможность вернуть необоснованные списания |
| Анализ причин | Выявление проблемных моментов в работе |
Важные особенности работы с кошельком WB
- Отрицательный баланс блокирует новые отгрузки
- При длительной задолженности возможны дополнительные санкции
- Все списания отражаются в финансовом отчете
- Рекомендуется поддерживать положительный баланс
