Отслеживание заказа на Wildberries позволяет контролировать процесс доставки и точно знать дату получения посылки. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса заказа.
Содержание
1. Где найти номер заказа
| В личном кабинете | Во вкладке "Мои покупки" |
| В письме-подтверждении | В электронном письме после оформления заказа |
| В мобильном приложении | В разделе "Заказы" |
2. Способы отслеживания заказа
2.1. Через официальный сайт
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои покупки"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите "Отследить заказ"
- Просмотрите текущий статус и информацию о доставке
2.2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите во вкладку "Профиль"
- Выберите "Мои заказы"
- Тапните по интересующему заказу
- Изучите карту с маршрутом доставки
3. Статусы заказа
| Обработка | Заказ принят, ожидается сборка |
| Сборка | Товар готовится к отправке |
| Передан в доставку | Посылка отправлена в ваш город |
| В пункте выдачи | Готов к получению |
4. Отслеживание без регистрации
Если вы не регистрировались на Wildberries:
- Перейдите на страницу отслеживания заказов
- Введите номер заказа (из письма-подтверждения)
- Укажите номер телефона, указанный при оформлении
- Нажмите "Отследить"
- Просмотрите информацию о статусе доставки
5. Дополнительные возможности
- Подписка на SMS-уведомления о статусе заказа
- Email-оповещения при изменении статуса
- Просмотр точного адреса пункта выдачи
- Информация о времени работы пункта выдачи
6. Что делать, если заказ не отслеживается
| 1. | Проверьте правильность ввода номера заказа |
| 2. | Подождите 2-3 часа - информация может обновляться |
| 3. | Свяжитесь с поддержкой Wildberries |
| 4. | Проверьте папку "Спам" для писем от Wildberries |
Регулярное отслеживание заказа по номеру позволяет своевременно узнать о готовности посылки и спланировать ее получение.
