Ozon предоставляет несколько способов проверки статуса и точной даты доставки заказа. Рассмотрим все доступные варианты отслеживания.
Содержание
Способы проверки статуса заказа
- Личный кабинет на сайте - полная информация о заказе
- Мобильное приложение Ozon - push-уведомления о статусе
- Электронная почта - письма с обновлениями
- SMS-уведомления - информация о готовности к выдаче
Где найти информацию о доставке
| Раздел | Какая информация отображается | Частота обновления |
| Мои заказы | Текущий статус, дата доставки | Каждые 2-4 часа |
| История заказов | Все предыдущие заказы | После завершения доставки |
| Трек-номер | Местоположение посылки | При перемещениях |
Пошаговая инструкция проверки
- Авторизоваться в личном кабинете на сайте или в приложении
- Перейти в раздел "Мои заказы"
- Выбрать нужный заказ из списка
- Проверить раздел "Статус доставки"
Что делать если статус не обновляется
- Проверить папку "Спам" в электронной почте
- Обновить страницу или перезапустить приложение
- Подождать 2-3 часа - возможна задержка обновления
- Обратиться в службу поддержки Ozon
Точная дата доставки указывается при оформлении заказа и может быть уточнена в любое время через личный кабинет. Ozon регулярно обновляет информацию о статусе заказов.
