Для продавцов на маркетплейсе Ozon важно правильно организовать процесс выдачи заказов. Рассмотрим ключевые аспекты работы с заказами при разных моделях логистики.
Содержание
1. Модели выдачи заказов
| Модель | Процесс выдачи |
| FBS (Fulfillment by Seller) | Продавец самостоятельно упаковывает и передает заказы |
| FBO (Fulfillment by Ozon) | Ozon отвечает за хранение, упаковку и выдачу |
2. Процесс выдачи при модели FBS
2.1. Подготовка заказа
- Получите уведомление о новом заказе
- Проверьте наличие товара на складе
- Соберите заказ согласно спецификации
- Упакуйте с учетом требований Ozon
- Распечатайте транспортную накладную
2.2. Передача в службу доставки
- Выберите транспортную компанию-партнера
- Передайте заказ с полным комплектом документов
- Получите подтверждение приема груза
- Отслеживайте статус доставки
3. Особенности выдачи при модели FBO
| Этап | Действия продавца |
| Предварительный | Передача товаров на склады Ozon |
| Обработка заказа | Контроль остатков и пополнение при необходимости |
| Выдача | Ozon самостоятельно упаковывает и отправляет заказы |
4. Документооборот при выдаче
- Товарная накладная (ТОРГ-12)
- Счет-фактура (для НДС)
- Акт приема-передачи
- Транспортная накладная
- Электронные документы через ЭДО
5. Частые проблемы и решения
- Несоответствие товара описанию - проверка перед отправкой
- Повреждения при транспортировке - улучшение упаковки
- Задержки передачи курьеру - контроль сроков сборки
- Ошибки в документах - двойная проверка перед отправкой
