Многие покупатели сталкиваются с ситуацией, когда заказ на Ozon доставляется дольше, чем ожидалось. Разберем основные причины задержек и способы их избежать.
Содержание
Основные причины долгой доставки
- Удаленность склада. Если товар находится на удаленном складе, его транспортировка до пункта выдачи займет больше времени.
- Способ доставки. Курьерская доставка обычно быстрее, чем доставка в пункт выдачи, особенно в регионы.
- Отсутствие товара на складе. Если товар временно отсутствует, продавец может задерживать отправку до его поступления.
- Праздники и высокий спрос. В период акций и праздников нагрузка на логистику увеличивается, что приводит к задержкам.
- Таможенное оформление. Для международных заказов требуется дополнительное время на прохождение таможни.
Как ускорить доставку
- Выбирайте товары с пометкой "Быстрая доставка".
- Проверяйте наличие товара на ближайшем к вам складе.
- Используйте курьерскую доставку, если сроки критичны.
- Избегайте заказов в предпраздничные дни.
Сроки доставки в зависимости от региона
| Регион | Средний срок доставки (дни) |
| Москва и область | 1-3 |
| Крупные города | 3-5 |
| Отдаленные регионы | 5-14 |
Что делать, если заказ задерживается
Если сроки доставки превышают указанные при оформлении заказа, свяжитесь с поддержкой Ozon. В некоторых случаях можно запросить компенсацию за задержку.
