Электронный билет РЖД - это цифровой аналог бумажного билета, содержащий всю необходимую информацию о поездке. Он имеет одинаковую юридическую силу с традиционным билетом.
Содержание
Что такое электронный билет РЖД
| Форма представления | Описание |
| Электронный документ | Запись в системе РЖД с уникальным номером |
| PDF-версия | Файл для печати или хранения на устройстве |
| В мобильном приложении | Доступ через приложение "РЖД Пассажирам" |
Получение электронного билета
После покупки
- На email приходит маршрутная квитанция
- В личном кабинете на сайте появляется запись о билете
- В приложении билет отображается в разделе "Мои поездки"
Где хранится билет
- В электронной почте (письмо от РЖД)
- В личном кабинете на pass.rzd.ru
- В мобильном приложении "РЖД Пассажирам"
- В виде PDF-файла (рекомендуется сохранить)
Посадка в поезд по электронному билету
| Действие | Описание |
| Подготовка | Иметь при себе документ, удостоверяющий личность |
| Контроль | Предъявить проводнику паспорт или QR-код из приложения |
| Проверка | Проводник сверит данные с электронной базой |
Важные особенности использования
- Билет действителен без печати на бумаге
- Можно показать QR-код с экрана телефона
- Рекомендуется прибыть на посадку за 30-40 минут
- При проблемах с гаджетом можно распечатать билет в кассе
Возврат и обмен электронного билета
Через интернет
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте РЖД
- Найдите билет в разделе "Мои заказы"
- Выберите "Возврат" или "Обмен"
- Следуйте инструкциям системы
В кассе
- Предъявите паспорт и номер заказа
- Для возврата потребуется заявление
- Деньги возвращаются на исходный способ оплаты
Важная информация
Электронный билет содержит персональные данные пассажира. Не пересылайте файл билета третьим лицам и не публикуйте в открытых источниках. В случае утери доступа к билету можно восстановить его в любой кассе РЖД по документу, удостоверяющему личность.
