Как оформить возврат товара на Lamoda

Lamoda предоставляет покупателям удобную систему возврата товаров. В этой статье мы подробно рассмотрим условия и процесс возврата покупок на платформе Lamoda.

Условия возврата товаров

Пошаговая инструкция по возврату

1. Подготовка товара

   Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата: сохранены все бирки, ярлыки и упаковка.

2. Оформление заявки

   В личном кабинете перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите "Оформить возврат".

3. Выбор способа возврата

   Укажите предпочтительный метод возврата: курьером или в пункте выдачи.

4. Печать документов

   Распечатайте бланк возврата и акт приема-передачи.

5. Передача товара

   Отдайте товар курьеру или принесите в пункт выдачи.

Необходимые документы

• Заполненный бланк возврата
• Акт приема-передачи (при возврате курьеру)
• Чек или подтверждение оплаты
• Паспорт (при возврате через курьера)

Способы возврата товара

Возврат денежных средств

• На банковскую карту: 3-10 рабочих дней
• Электронные деньги: 1-3 рабочих дня
• Наличными курьеру: при следующей доставке

Важная информация

• Стоимость доставки не возвращается при возврате товара надлежащего качества
• Подарочные карты возврату не подлежат
• Для возврата без чека используйте номер заказа
• Статус возврата можно отследить в личном кабинете

Частые вопросы

• Можно ли вернуть часть заказа? Да, можно вернуть отдельные позиции
• Что делать, если прошло более 14 дней? Обратиться в службу поддержки
• Как вернуть товар, купленный в кредит? Деньги вернутся на кредитный счет

Процесс возврата на Lamoda организован максимально удобно для покупателей. Следуя этой инструкции, вы сможете без проблем вернуть неподошедший или некачественный товар.