Lamoda предоставляет покупателям удобную систему возврата товаров. В этой статье мы подробно рассмотрим условия и процесс возврата покупок на платформе Lamoda.
Содержание
Lamoda предоставляет покупателям удобную систему возврата товаров. В этой статье мы подробно рассмотрим условия и процесс возврата покупок на платформе Lamoda.
Условия возврата товаров
Тип возврата | Срок | Требования |
Товар надлежащего качества | 14 дней | Сохранен товарный вид, бирки, упаковка |
Товар ненадлежащего качества | 30 дней | Наличие дефектов, брака |
Обувь | 14 дней | Отсутствие следов носки, чистая подошва |
Пошаговая инструкция по возврату
- Подготовка товара
Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата: сохранены все бирки, ярлыки и упаковка.
- Оформление заявки
В личном кабинете перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите "Оформить возврат".
- Выбор способа возврата
Укажите предпочтительный метод возврата: курьером или в пункте выдачи.
- Печать документов
Распечатайте бланк возврата и акт приема-передачи.
- Передача товара
Отдайте товар курьеру или принесите в пункт выдачи.
Необходимые документы
- Заполненный бланк возврата
- Акт приема-передачи (при возврате курьеру)
- Чек или подтверждение оплаты
- Паспорт (при возврате через курьера)
Способы возврата товара
Метод | Условия | Сроки |
Курьерская служба | Бесплатно при возврате в день доставки | 1-3 рабочих дня |
Пункт выдачи | Бесплатно | Мгновенно при сдаче |
Почта России | За счет покупателя | 5-10 рабочих дней |
Возврат денежных средств
- На банковскую карту: 3-10 рабочих дней
- Электронные деньги: 1-3 рабочих дня
- Наличными курьеру: при следующей доставке
Важная информация
- Стоимость доставки не возвращается при возврате товара надлежащего качества
- Подарочные карты возврату не подлежат
- Для возврата без чека используйте номер заказа
- Статус возврата можно отследить в личном кабинете
Частые вопросы
- Можно ли вернуть часть заказа? Да, можно вернуть отдельные позиции
- Что делать, если прошло более 14 дней? Обратиться в службу поддержки
- Как вернуть товар, купленный в кредит? Деньги вернутся на кредитный счет
Процесс возврата на Lamoda организован максимально удобно для покупателей. Следуя этой инструкции, вы сможете без проблем вернуть неподошедший или некачественный товар.