Lamoda предоставляет покупателям удобную систему возврата товаров. В этой статье мы подробно рассмотрим условия и процесс возврата покупок на платформе Lamoda.

Содержание

Lamoda предоставляет покупателям удобную систему возврата товаров. В этой статье мы подробно рассмотрим условия и процесс возврата покупок на платформе Lamoda.

Условия возврата товаров

Тип возвратаСрокТребования
Товар надлежащего качества14 днейСохранен товарный вид, бирки, упаковка
Товар ненадлежащего качества30 днейНаличие дефектов, брака
Обувь14 днейОтсутствие следов носки, чистая подошва

Пошаговая инструкция по возврату

  1. Подготовка товара

    Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата: сохранены все бирки, ярлыки и упаковка.

  2. Оформление заявки

    В личном кабинете перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите "Оформить возврат".

  3. Выбор способа возврата

    Укажите предпочтительный метод возврата: курьером или в пункте выдачи.

  4. Печать документов

    Распечатайте бланк возврата и акт приема-передачи.

  5. Передача товара

    Отдайте товар курьеру или принесите в пункт выдачи.

Необходимые документы

  • Заполненный бланк возврата
  • Акт приема-передачи (при возврате курьеру)
  • Чек или подтверждение оплаты
  • Паспорт (при возврате через курьера)

Способы возврата товара

МетодУсловияСроки
Курьерская службаБесплатно при возврате в день доставки1-3 рабочих дня
Пункт выдачиБесплатноМгновенно при сдаче
Почта РоссииЗа счет покупателя5-10 рабочих дней

Возврат денежных средств

  • На банковскую карту: 3-10 рабочих дней
  • Электронные деньги: 1-3 рабочих дня
  • Наличными курьеру: при следующей доставке

Важная информация

  • Стоимость доставки не возвращается при возврате товара надлежащего качества
  • Подарочные карты возврату не подлежат
  • Для возврата без чека используйте номер заказа
  • Статус возврата можно отследить в личном кабинете

Частые вопросы

  • Можно ли вернуть часть заказа? Да, можно вернуть отдельные позиции
  • Что делать, если прошло более 14 дней? Обратиться в службу поддержки
  • Как вернуть товар, купленный в кредит? Деньги вернутся на кредитный счет

Процесс возврата на Lamoda организован максимально удобно для покупателей. Следуя этой инструкции, вы сможете без проблем вернуть неподошедший или некачественный товар.

Другие статьи

Правда ли, что в Likee удаляют аккаунты и прочее