| Этап подготовки | Рекомендации |
| Определение цели | Четко сформулируйте причину звонка |
| Сбор информации | Подготовьте необходимые данные и документы |
| Выбор времени | Учитывайте рабочий график руководителя |
- Корпоративный сайт компании в разделе "Контакты"
- Деловой справочник организации
- Визитная карточка руководителя
- Секретарь или помощник руководителя
- Официальный запрос через компанию
- Взаимное представление через общих деловых партнеров
- Деловые мероприятия и конференции
- Профессиональные социальные сети (LinkedIn)
| Этап разговора | Рекомендации |
| Приветствие | Представьтесь, назовите компанию и цель звонка |
| Основная часть | Кратко и четко изложите суть вопроса |
| Завершение | Поблагодарите за уделенное время |
- Рабочие дни с 10:00 до 12:00 и с 15:00 до 17:00
- Избегайте понедельника утром и пятницы вечером
- Учитывайте обеденное время (обычно 13:00-14:00)
- Перед выходными и праздниками - только срочные вопросы
Перед звонком проверьте, не находится ли руководитель в командировке или на важном мероприятии. Уточните эту информацию у секретаря или помощника.
- Оставьте краткое голосовое сообщение
- Отправьте SMS с просьбой перезвонить
- Напишите официальное письмо на электронную почту
- Перезвоните в другое время, указанное секретарем
| Ситуация | Рекомендации |
| Первое обращение | Кратко представьтесь и объясните причину звонка |
| Срочный вопрос | Сразу обозначьте срочность и важность |
| Деловое предложение | Запланируйте звонок заранее через секретаря |
