Если у вас возникли вопросы или проблемы при работе с порталом Госуслуг, вы можете обратиться в службу поддержки. В этой статье рассмотрим способы связи с операторами.
Содержание
Если у вас возникли вопросы или проблемы при работе с порталом Госуслуг, вы можете обратиться в службу поддержки. В этой статье рассмотрим способы связи с операторами.
Телефон горячей линии
Основной номер для связи со службой поддержки:
- 8 800 100-70-10 - бесплатный звонок по России
- +7 499 550-18-39 - для звонков из-за границы (тарифы оператора)
График работы
| Понедельник-пятница | 7:00 - 20:00 (по московскому времени) |
| Суббота-воскресенье | 9:00 - 18:00 (по московскому времени) |
Альтернативные способы связи
Если не удается дозвониться, попробуйте другие варианты:
- Онлайн-чат в личном кабинете на сайте gosuslugi.ru
- Электронная почта: support@gosuslugi.ru
- Обратная форма связи в разделе "Помощь" на портале
Что подготовить перед звонком
Для быстрого решения вопроса рекомендуем:
- Записать номер заявки (если обращались ранее)
- Подготовить СНИЛС (если вопрос касается личного кабинета)
- Указать точное описание проблемы
Частые вопросы
| Проблемы с входом в аккаунт | Восстановление пароля |
| Ошибки при заполнении форм | Статус заявления |
Обратите внимание: в периоды высокой нагрузки время ожидания ответа оператора может увеличиваться. Для не срочных вопросов рекомендуем использовать онлайн-формы обратной связи.
