Как связаться со службой поддержки Telegram

Официальная поддержка Telegram помогает решать технические проблемы и вопросы безопасности. Рассмотрим доступные способы связи со службой поддержки мессенджера.

1. Способы обращения в поддержку Telegram

• Через встроенную форму в приложении
• Написание в официальный чат поддержки
• Отправка электронного письма
• Обращение через Twitter

2. Пошаговая инструкция обращения через приложение

Для мобильных устройств

1. Откройте приложение Telegram
2. Перейдите в настройки (три полоски или шестеренка)
3. Выберите "Помощь"
4. Нажмите "Написать в поддержку"
5. Опишите проблему и отправьте сообщение

3. Контактные данные поддержки

4. Рекомендации по составлению обращения

• Укажите версию приложения и ОС
• Опишите проблему максимально подробно
• Приложите скриншоты ошибок
• Укажите номер телефона, привязанный к аккаунту
• Сообщите время возникновения проблемы

Важная информация

Telegram не предоставляет телефонного номера службы поддержки. Все официальные обращения осуществляются только через указанные электронные каналы связи.

Типичные сроки ответа