Официальная поддержка Telegram помогает решать технические проблемы и вопросы безопасности. Рассмотрим доступные способы связи со службой поддержки мессенджера.

Содержание

Официальная поддержка Telegram помогает решать технические проблемы и вопросы безопасности. Рассмотрим доступные способы связи со службой поддержки мессенджера.

1. Способы обращения в поддержку Telegram

  • Через встроенную форму в приложении
  • Написание в официальный чат поддержки
  • Отправка электронного письма
  • Обращение через Twitter

2. Пошаговая инструкция обращения через приложение

Для мобильных устройств

  1. Откройте приложение Telegram
  2. Перейдите в настройки (три полоски или шестеренка)
  3. Выберите "Помощь"
  4. Нажмите "Написать в поддержку"
  5. Опишите проблему и отправьте сообщение

3. Контактные данные поддержки

Официальный чат поддержки@SMS
Электронная почтаsupport@telegram.org
Для вопросов безопасностиabuse@telegram.org
Официальный Twitter@smstelegram

4. Рекомендации по составлению обращения

  • Укажите версию приложения и ОС
  • Опишите проблему максимально подробно
  • Приложите скриншоты ошибок
  • Укажите номер телефона, привязанный к аккаунту
  • Сообщите время возникновения проблемы

Важная информация

Telegram не предоставляет телефонного номера службы поддержки. Все официальные обращения осуществляются только через указанные электронные каналы связи.

Типичные сроки ответа

Технические вопросы24-72 часа
Вопросы безопасности12-48 часов
Жалобы на контент3-5 рабочих дней

Другие статьи

Правда ли, что в Likee удаляют аккаунты и прочее