| Номер телефона | Назначение | Режим работы |
| 8 (800) 333-03-03 | Единый бесплатный номер | Круглосуточно |
| +7 (495) 787-77-77 | Для звонков из-за границы | Круглосуточно |
| 900 | Короткий номер для мобильных | Круглосуточно |
- Наберите номер горячей линии
- Прослушайте приветственное сообщение
- Нажмите 0 для соединения с оператором
- При запросе введите номер карты или счета
- Дождитесь ответа специалиста
- Откройте приложение ПСБ
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Чат с поддержкой"
- Напишите свой вопрос
- Дождитесь ответа оператора
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Найдите раздел "Обратная связь"
- Выберите тип обращения
- Опишите проблему подробно
- Прикрепите при необходимости скриншоты
- Отправьте сообщение
| Способ | Инструкция |
| Отделение банка | Посетите ближайший офис ПСБ с паспортом |
| Почтовое отправление | Направьте письмо по адресу: 125284, г. Москва, ул. Беговая, д. 2 |
- Подготовьте номер карты или счета заранее
- Имейте под рукой паспортные данные
- Четко формулируйте вопрос или проблему
- Записывайте фамилию оператора и номер обращения
- Уточняйте сроки решения вопроса
Время ожидания ответа
| Способ связи | Среднее время ответа |
| Телефонный звонок | 2-5 минут |
| Онлайн-чат | 3-7 минут |
| Электронное обращение | 1-3 рабочих дня |
| Почтовое отправление | 7-14 рабочих дней |
Для решения сложных вопросов рекомендуется обращаться в отделение банка лично с документами, удостоверяющими личность.
