| Категория пользователей | Телефон |
| Общие вопросы (покупатели/продавцы) | 8 (800) 600-60-60 |
| Поддержка по безопасным сделкам | 8 (800) 600-60-60 (доб. 1) |
| Для бизнес-аккаунтов | 8 (800) 600-60-60 (доб. 2) |
- Номер 8-800 работает бесплатно со всех телефонов Москвы
- Звонки принимаются ежедневно с 7:00 до 22:00
- Среднее время ожидания ответа - 5-7 минут
- Для ускорения обработки запроса подготовьте номер объявления
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите категорию проблемы
- Заполните форму обратной связи
| Действие | Описание |
| Открытие чата | В разделе профиля выберите "Помощь" |
| Отправка запроса | Опишите проблему и прикрепите скриншоты |
- Зафиксируйте номер объявления (если вопрос связан с конкретным товаром)
- Подготовьте данные аккаунта (email/телефон)
- Сделайте скриншоты проблемы (при технических неполадках)
- Заранее сформулируйте суть вопроса
| Проблема | Что сообщить оператору |
| Блокировка аккаунта | Номер телефона, email, дату блокировки |
| Мошенничество | Номер объявления, данные переписки |
| Технические ошибки | Описание проблемы, скриншоты, устройство и ОС |
- Сохраняйте спокойствие и вежливость
- Запишите номер обращения и имя оператора
- Уточните сроки решения проблемы
- Попросите отправить ответ на электронную почту
- Авито не предоставляет телефон для экстренных случаев
- Для срочных вопросов используйте чат поддержки
- Официальный сайт - единственный надежный источник контактов
Бесплатный номер поддержки Авито позволяет москвичам оперативно решать вопросы, связанные с использованием платформы.
